第34回介護福祉士国家試験 午前 問28
介護福祉職によるアサーティブ・コミュニケーション（assertive communication）として，最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1利用者の要求は，何も言わずにそのまま受け入れる。
- 2利用者から苦情を言われたときは，沈黙して我慢する。
- 3利用者を説得して介護福祉職の都合に合わせてもらう。
- 4介護福祉職の提案に従うことが利用者の利益になると伝える。
- 5利用者の思いを尊重しながら，介護福祉職の意見を率直に伝える。
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正答: 5 利用者の思いを尊重しながら，介護福祉職の意見を率直に伝える。
問題文・選択肢・正答は社会福祉振興・試験センターが公表したものです。誤りに気づいたらお知らせください。
出典: 社会福祉振興・試験センター 第34回介護福祉士国家試験 問題 / 過去問題利用にあたっての留意事項等(社会福祉振興・試験センター)コミュニケーション技術のほかの問題
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