第38回介護福祉士国家試験 午前 問30
Ａ介護福祉職は，認知症（dementia）のあるＢさん（80歳，女性）と会話をしている。Ｂさんは，「私は小さい頃毎年お祭りに行くことが楽しみでね」「なんだか最近ひざが痛いような気がしてね」「今から何をしようかしらね」と，次々に話している。Ａ介護福祉職は，Ｂさんが混乱しないように，「Ｂさん，子どもの頃の思い出や体調のことをお話しくださっているのですね」と返答した。
次のうち，Ａ介護福祉職が行ったコミュニケーション技術として，最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1要約
- 2承認
- 3賞賛
- 4共感
- 5同意
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正答: 1 要約
正答 1: Ｂさんの話の要点を「子どもの頃の思い出」「体調のこと」とまとめて返しており、要約に当たる。話が混乱しないよう整理する効果がある。
2 × 承認は相手の存在や努力、行動を認めて伝えることである。
3 × 賞賛は相手をほめることである。
4 × 共感は相手の感情を自分のことのように理解し、それを伝えることである。この応答は話の内容を整理しており、感情を取り上げてはいない。
5 × 同意は相手の意見に賛成することである。
問題文・選択肢・正答は社会福祉振興・試験センターが公表したものです。解説は「ニガテ帳」が独自に書いたもので、社会福祉振興・試験センターによるものではありません。誤りに気づいたらお知らせください。
出典: 社会福祉振興・試験センター 第38回介護福祉士国家試験 問題 / 過去問題利用にあたっての留意事項等(社会福祉振興・試験センター)間違えた問題だけが残る過去問アプリ
介護福祉士は「ニガテ帳」(iPhone)のアップデートで追加予定です(審査中)。間違えた問題は「苦手」として残り、2回続けて正解すると消えます。全問に解説つき、広告なし。