第38回社会福祉士国家試験 午後 問125
事例を読んで，Ａ社会福祉士を中心に実施した一連の取組において重視した次の考え方のうち，適切なものを2つ選びなさい。
〔事 例〕
Ｂ障害福祉施設では，中堅・ベテラン職員による「経験に基づく支援・業務」が最も重視され，若手職員が育成されないまま離職してしまうということが相次いだ。そこでＡは，会議を定期的に開催して，他の職員と一緒に特に定型的な業務にかかる時間を測定し，不適切な手順や無駄な動作のある業務を洗い出し，効率的な方法を検討した。また，利用者の特性に応じた支援マニュアルなどを作成した。会議は継続して行われ，支援方法の改善や不要な業務の廃止に取り組んだ。会議での議論の積み重ねから，法人理念の改訂について，理事会へ提案するなどの活動にも至った。これら一連の取組の中で，職員間のコミュニケーションも増え，職員の定着率も上がっていった。
- 1エンゲージメント
- 2リスキー・シフト
- 3ダブル・ループ学習
- 4科学的管理法
- 5ハインリッヒの法則
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正答: 3 ダブル・ループ学習・4 科学的管理法
正答 3・4: 定型業務の時間を測り、無駄な動作を洗い出して効率的な手順やマニュアルを作るのは、テイラーの科学的管理法の考え方である。さらに会議の積み重ねから法人理念という前提そのものを見直すに至ったのは、行動の修正だけでなくその前提となる価値や規範まで問い直すダブル・ループ学習(アージリスが提唱)である。
1 × エンゲージメントは、職員が仕事に熱意を持ち主体的に打ち込んでいる状態を指す言葉であり、この一連の取組で重視した方法の考え方ではない。
2 × リスキー・シフトは、集団で話し合うと個人で判断するときより危険の大きい決定に傾きやすいという現象である。
5 × ハインリッヒの法則は、1件の重大事故の背後に29件の軽微な事故と300件のヒヤリハットがあるという、事故防止の考え方である。
問題文・選択肢・正答は社会福祉振興・試験センターが公表したものです。解説は「ニガテ帳」が独自に書いたもので、社会福祉振興・試験センターによるものではありません。誤りに気づいたらお知らせください。
出典: 社会福祉振興・試験センター 第38回社会福祉士国家試験 問題 / 過去問題利用にあたっての留意事項等(社会福祉振興・試験センター)間違えた問題だけが残る過去問アプリ
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